Politique de remboursement
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Algunos artículos no son reembolsables:
- Tarjetas Regalo
- Ediciones limitadas de productos
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (a discreción de Printatonic):
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Debe entender que por la propia naturaleza del proceso aditivo, la pieza puede requerir un lijado o postprocesado posterior para garantizar una superficie lista y sin defectos. Así, no se admitirá ninguna devolución derivada de esta circunstancia.
Salvo casos excepcionales, a discreción de Printatonic, no se reembolsará el importe del envío.
DEVOLUCIONES
Salvo casos excepcionales, a discreción de Printatonic, los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El cliente deberá seguir las instrucciones de empaquetado y etiquetado de Printatonic.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no recibió un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Los reembolsos pueden tardar 1-2 días laborables en ser notificados y, en algunos casos, hasta 10 días laborables en aparecer reflejado en su cuenta.
Si pasado ese tiempo no ha recibido su reembolso, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito y su banco.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@printatonic.com.
COSTES DE ENVÍO
El cliente se hará cargo de los costes de envío por la devolución de los artículos.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los reembolsos de artículos en oferta se realizarán por el importe del artículo en el momento de la compra.
CAMBIOS
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@printatonic.com
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución. Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a info@printatonic.com y le informaremos de la dirección de envío.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75,00€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo, puesto que depende del servicio de mensajería y no de nosotros.
SERVICIO DE IMPRESIÓN 3D
Los productos del Servicio de Impresión 3D están fabricados a medida, con las especificaciones que el cliente da a Printatonic, por lo que en ningún caso podrán devolverse por razones como (pero no limitadas a):
- Medidas o dimensiones incorrectas.
- Envío de archivo para impresión incorrecto.
- Características erróneamente dadas a Printatonic como (pero no limitado a) densidad del relleno, calidad de la impresión, color o material, entre otras.
